Allmänna villkor

1. Beställning

Du lägger varorna du vill beställa i varukorgen genom att klicka på ”Lägg i varukorgen”. När du klickar på ”Till varukorgen” kan du se vad du har lagt i varukorgen, och se pris på varorna.

När du har handlat färdigt går du ”Till betalning” och fyller i dina uppgifter och väljer betalningssätt, Kort eller Klarna Faktura.

När du har godkänt köpevillkor går du vidare till ”Genomför köp”. Kom ihåg att beställningen är bindande.

Du kan inte ingå avtal om du är under 18 år.

2. Betalning

Hos Sparfönster kan du betala med Klarna, där kan du välja mellan alternativen kortbetalning, Swish och senare betalning. För beställningar som överstiger 25 000 SEK kan du även använda banköverföring.

2.1 Banköverföring

När du är redo att betala, överför det totala beloppet till vårt bankkonto. Här är detaljerna du behöver:

Bank: Nordea

Bankgiro: 5375-1202

Kom ihåg att ange ditt ordernummer som referens när du gör banköverföringen. Detta gör det lättare för oss att spåra din betalning.

Vi kommer att börja tillverka din beställning så snart vi fått din betalning på vårt bankkonto. Så ju tidigare du överför pengarna, desto snabbare kan vi få dina fönster och dörrar klara för leverans.

2.2 Klarna

Vi samarbetar med Klarna och använder deras betalningslösningar. Det är ett enkelt och säkert sätt att få de saker du vill ha när du vill ha dem.

Klarna erbjuder tre olika betalningsmöjligheter: Direktbetalning, Senare betalning och Swish. Nedan finner du de specifika villkoren för de olika betalningslösningarna, de länkade villkoren kommer gälla för er betalning, när det relevanta betalsättet används.

Klarnas generella villkor hittar du här.

Betala med Senare betalning:

När du väljer senare betalning betalar du via faktura. Vid köp av måttanpassade produkter kräver Sparfönster Klarna på hela beloppet för köpet när ordern läggs, och vid beställning av lagerprodukter när varan sänds från lager. Konsumenten betalar sedan till Klarna utifrån vald betalningsmetod.

När du valt att betala med Senare betalning via Klarna, kommer Klarnas villkor för fakturabetalning gälla för din betalning. Du hittar dessa villkor här:

Klarnas villkor för fakturabetalning

Betala med delbetalning

När du valt att betala med delbetalning via Klarna, kommer Klarnas tillämpliga villkor för delbetalning gälla för din betalning. Du hittar dessa villkor här:

Standardiserad Europeisk Konsumentkreditinformation

Om delbetalning har valts faktureras betalningspartnern (Klarna) med hela beloppet direkt vid köpet – men betalningspartnern kommer inte kräva konsumenten på betalningen direkt, utan delbetalning kommer att ske enligt det valda intervallet.

Betala med direktbetalning

När du valt att betala med direktbetalning via Klarna, kommer Klarnas tillämpliga villkor för direktbetalning gälla för din betalning.

Du hittar dessa villkor här.

Med direktbetalning (kortbetalning) dras hela beloppet för köpet direkt när du lägger din beställning från ditt valda kort. Läs mer om förskottsbetalning under punkt 2.3.

Betala med Swish

När du valt att betala via Swish, kommer Swish tillämpliga villkor gälla för din betalning. Du hittar dessa villkor här:

Villkor för Swish

Med betalning via Swish dras hela beloppet för köpet direkt när du lägger din beställning. Läs mer om förskottsbetalning under punkt 2.3.

2.3 Förskottsbetalning för måttanpassade dörrar och fönster

Förskottsbetalning sker omedelbart efter att beställningen har gjorts av måttanpassade varor, via den betalningsmetod ni har valt.

Vid förskottsbetalning dras hela beloppet omedelbart från den betalningsmetod som registrerats vid beställningen. Förskottsbetalningen är nödvändig för att starta produktionen av dina nya måttanpassade fönster och dörrar.

Sparfönster skickar därefter en orderbekräftelse och kvitto på köp till den registrerade e-postadressen. Efter att ha valt betalningsmetod godkänner och samtycker köparen till förskottsbetalning av fönster och dörrar som ska tillverkas i anpassade storlekar: "Jag tillåter Sparfönster att debitera hela beloppet för min beställning efter min beställning”. Sparfönster kan inte påbörja tillverkningen av dina beställda fönster och dörrar om du inte accepterar förskottsbetalningen.

Vi tillämpar Köpkonsumentlagen Kap 7 §2.

Vid val av banköverföring som betalmetod gäller förskottsbetalning på hela beställningen eftersom ordern produceras efter specialmått enligt kundens behov. Detta är en förutsättning för att ingå avtal med Sparfönster.

Vid val av senare betalning eller delbetalning som betalningsmetod kräver Sparfönster Klarna på hela beloppet för köpet när ordern läggs. Konsumenten betalar sedan till Klarna utifrån vald betalningsmetod.

Om beloppet inte kan dras från den angivna betalningsmetoden som registrerats vid beställningen förbehåller sig Sparfönster rätten att antingen fullfölja avtalet och kräva betalning av beställningen, eller helt avbryta beställningen och annullera den. Sparfönster kan även komma att kräva ersättning för eventuella förluster som uppkommit till följd av utebliven betalning.

Vid köp av lagervaror dras pengarna först när varan skickas från lager.

3. Information innan du genomför bindande beställning

Förutom det som står i följande köpevillkor får du information på skärmen som du kan skriva ut. Beskrivning av de varor du har beställt med pris i svenska kronor inklusive moms, total summa att betala, samt specifikation av fraktkostnad och ev. avgifter.

4. Orderbekräftelse

När Sparfönster har godkänt din beställning och ditt val av betalningssätt skickas orderbekräftelse till dig med e-post. Orderbekräftelsen skickas till den e-postadress du upplyste när du beställde.

Orderbekräftelsen innehåller:

• Namn på kund
• Namn och adress på JABS Group
• Beskrivning av beställda varor och pris i SEK inklusive moms
• Total köpesumma som ska betalas med specifikation av fraktkostnad och ev. avgifter
• Val av betalningssätt
• Beställningsdatum
• Förväntad leveranstid
• Leveransadress
• Ordernummer
• Valuta

Sparfönsters Köpevillkor

Att beställningen är genomförd

5. Priser

Alla priser på hemsidan är i SEK (svenska kronor) inklusive moms, men exklusive fraktavgift.

Vi reserverar oss för felskrivningar och tekniska problem i samband med prisangivelser och förbehåller oss rätten att annullera eller justera fakturabeloppet vid uppenbart felaktiga beställningar och slutförda köp.

Sparfönster kan när som helst och utan varsel ändra priserna på hemsidan. Du betalar det pris som gäller när du beställer.

Fraktpriset beror på var du bor. Läs mer om fraktpris här.

När du har valt de varor du vill ha och gått till varukorgen, kan du skriva ditt postnummer och beräkna din frakt för att se fraktkostnaden innan du går till betalning. Priset på beställningen är i SEK inklusive moms.

Vi säljer endast till kunder i Sverige.

5.1 Förpackningsavgift

Ansvarsfull förpackning betyder ansvarsfull leverans!

Hos Sparfönster är vi uppmärksamma på lagar och regler. Från och med den 1 januari 2025 blir det obligatoriskt för alla företag som använder förpackning vid inpackning av produkter att betala för förpackningsavgift.

När vi producerar fönster och dörrar på våra fabriker ser vi till att dessa packas i förpackningar och transporteras med lastbilar direkt till ditt hem.

Varför ska man betala för förpackningsavgift?

Hos Sparfönster ska man betala en avgift för förpackningen, eftersom den bidrar till att skydda miljön genom återvinning. Ansvaret innebär att företag ska ta hand om sitt förpackningsavfall – det vill säga finansiering, organisering av insamling, sortering och behandling av förpackningsavfall.

Totalt tillkommer 189 kr i förpackningsavgift per order. Se din totala ordersumma i varukorgen.

6. Mått, utformning, materialval och montering

Mått på vår hemsida är alltid ytterkarmsmått. Mått uppges som bredd x höjd.

Produkterna tillverkas i vanlig hantverksmässig kvalitet som motsvarar priset.

Sparfönster utvecklar hela tiden produkterna. Därför förbehåller vi oss rätten till att, när som helst och utan varsel, ändra utformning, detaljkonstruktion och materialval.

Beställda varor blir alltid tillverkade enligt den standard som gäller vid beställningen. Varor som beställs på olika tid kan därför vara tillverkade på olika sätt och därför inte alldeles lika varandra.

Observera att vid inåtgående dubbeldörrar kan det uppstå problem med att vatten kan tränga in längst ned vid extrem väderlek. Detta är inte täckt av garantin.

Montering: Det finns flera sätt du kan montera varorna från Sparfönster på. Korrekt montering beror bland annat på ditt hus. Därför har Sparfönster valt att inte skicka med bruksanvisning tillsammans med varorna.

7. Leverans och fraktskador

Köpta varor levereras till leveransadressen/tomtgräns eller så långt en lastbil från vår speditör kan köra. Kunden ansvarar för att en fullastad stor lastbil kan köra fram till leveransplatsen.

Sändningen levereras utan kvittens, kunden behöver inte vara på plats vid leverans. Avisering sker av speditör innan leverans. Vi rekommenderar att spåra sändningsnumret.

Kunden bör vid leverans kontrollera varorna för transportskador och korrekt antal. Om det är skador på varorna eller om antal kolli på fraktbrevet inte stämmer med det levererade ska Sparfönster kontaktas så fort som möjligt, och inom skälig tid från att transportskada borde ha upptäckts.

OBS: Gratis frakt erbjuds inte på tillbehör. Om det inte kombineras med element och beställs under en period när gratis frakt erbjuds.

8. Leveranstid

Du kan välja två typer av leverans:

1. Önskad leveransvecka: Den tidigaste leveranstiden för det fönster eller den dörr du vill ha hittar du efter att du valt modell, på höger sida, precis under priset. I varukorgen kan du sen välja vilken vecka du tidigast önskar ta emot din leverans. När du väljer leveransalternativet ”Önskad leveransvecka”, kommer leverans ske från den vecka du valt i kassan och upp till 25 dagar efter vald vecka. Om leverans sker senare än 25 dagar efter den önskade veckan har köparen rätt att häva köpet. Önskad tidigaste leveransvecka är alltid angett på orderbekräftelsen som skickas på mejl vid order i webshoppen.

2. Flexibel leverans: Vi erbjuder också Flexibel leverans. Detta innebär att du väljer en leveransvecka i kassan då din vara som senast ska levereras till dig – och – Sparfönster väljer att leverera dina varor utifrån vad som passar bäst för fabriken, men senast den vecka du har valt och blivit visad i kassan. Om leverans inte sker den vecka du valt i kassan är vi i dröjsmål med leveransen, och du kan då – beroende på omständigheterna – ha rätt att göra påföljder gällande enligt konsumentköplagen, såsom rätt att under vissa omständigheter häva köpet.

Om du beställer flera olika modeller skickar vi alla köpta varor tillsammans i en leverans utifrån det valda leveransalternativet (och det leveransalternativ, inklusive leveranstid, du väljer i varukorgen kommer då gälla för hela ditt köp).

Vid beställning av specialtillverkade varor sker tillverkning av din beställning inom 5 veckor, med undantag för perioder med högt beställningstryck, då handläggningstid och tillverkningstid kan vara längre.

När din beställning lämnar vår fabrik meddelas exakt leveransdatum av vår speditör. Om det av olika anledningar uppstår försening av leveransen, kontaktas kunden omedelbart om dröjsmålet och anledningen till detta, samt ny leveransvecka anges.

Vid förseningar orsakade av anledningar utanför näringsidkaren kontroll refereras till konsumentköplagen 6 kap. 1 §. Detta kan inkludera force majeure, lockout, transportförhinder, maskinhaveri, material- och fabrikationsfel, och därmed också försening av råmaterial som är nödvändiga för tillverkning av det beställda.

Om du ska boka snickare/hantverkare för installation rekommenderar vi att du väntar tills leveransen är på adressen, och att du har kontrollerat varorna för fraktskador och korrekt antal. Annars är det en bra idé att komma överens med snickaren om att du har rätt att ändra tidpunkten för installationen. Skulle försening ske eller godset vara skadat står Sparfönster inte för eventuella kompensationer för kostnader av hantverkare. För mer viktig information om leverans, se Sparfönsters leveransinfo.

9. Ångerrätt

9.1 Ångerrätt - standardprodukter

Ångerrätt gäller endast vid köp enligt distansavtal och avtal utanför affärslokal lagen. Din ångerrätt gäller under 14 dagar från den dag då du mottog hela din beställning. Ångerrätten gäller endast för privatpersoner. Ångerrätten gäller enbart för standardstorlekar, alltså produkter där du inte har angivit specialmått eller ändrat färg, glas, spröjs, post, lås eller dylikt.

9.2 Undantag från ångerrätten - specialtillverkade produkter

Kunden har alltid möjlighet för att ändra eller annullera sin order inom 12 timmar från lagd order, om du till exempel skulle se ett fel i din beställning. Det görs lättast via mejl till vår kundtjänst på kontakt@sparfonster.se.

Observera att en beställning INTE kan ändras eller annulleras när det har passerat 12 timmar från lagd order.

Om kunden insisterar på annullering av sina varor efter dessa 12h blir kund skadeståndsskyldig enligt konsumentköplagen 7 kap. 7§. Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler innehåller ett antal bestämmelser som begränsar rätten att utnyttja ångerrätten.

Sparfönster uppmärksammar härmed Kunden att enligt Distansavtalslagen 2. kap 11§ 3 p. gäller inte ångerrätt om avtalet avser: ”en vara som skall tillverkas eller väsentligt ändras efter konsumentens särskilda önskemål eller som annars skall få en tydlig personlig prägel”. Exempel är sådana varor som tillverkas efter beställning och kundanpassas efter kundens önskemål.

Ångerrätten gäller alltså inte för specialbeställda varor, dvs. varor som du anpassat på något sätt, t.ex. med specialmått, färg, glas, spröjs, post, lås eller dylikt dessa tillverkas speciellt för dig, efter dina önskemål.

Du får alltid en orderbekräftelse på alla varor och skall alltid kontrollera att allting är rätt t.ex. färg, storlek, utförande mm. Vid beställning via vår webbshop godkänner du detta genom att acceptera våra köpevillkor. Är du osäker på vilka varor som inte omfattas av ångerrätten, ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.

När du lägger en beställning av ovan nämnda produkter, samtycker du till att vi påbörjar fullgörandet av din beställning, och detta innebär att du inte har någon ångerrätt när produktion påbörjats av produkten.

9.3 Villkor för utövandet av ångerrätten

Om du vill utnyttja din ångerrätt skall du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Returen skall sändas eller återlämnas till oss snarast, dock inom 14 dagar från leveransdagen. Du är skyldig att behålla varan i det skick du mottog den, tills den har blivit returnerad.

Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös, bliver du ersättningsskyldig för den skada som kan uppstå. Om du vill använda dig av ångerrätten gör du det enklast genom att hämta ångerblanketten här, som du sedan skickar till oss på kontakt@sparfonster.se.

Andra sätt att kontakta oss finner du här.

Du kan även använda konsumentverkets egen blankett som du hittar här.

Vid skadat gods i retur görs en bedömning av värdeminskningen, och detta belopp dras från återbetalningen. Du är skyldig att ersätta oss för den ångrade produktens värdeminskning, i den mån värdeminskningen beror på att du hanterat produkten i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa produktens egenskaper eller funktion. Avdraget för värdeminskningen görs på återbetalningen.

Vi föreslår att ni sänder returer via samma speditör som användes vid leverering.

Spara alla dokument tills returen är avklarad.

Mer information om retur, däribland adress för returnering av varor, finner ni under punkt 13.

10. Reklamation

Sparfönster hanterar reklamationer i enlighet med Konsumentköplagen. Om det är synliga fel och/eller brister på våra produkter ska det reklameras, för enklast behandling uppmanar vi er att använda vårt serviceformulär som du hittar här. Du kan även hitta övriga kontaktuppgifter här.

Vi ansvarar för fel på din köpta produkt som funnits vid avlämnandet och som visar sig inom tre år från denna tidpunkt.

Du behöver reklamera ett fel inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader efter att du märkt felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Ett krav med anledning av ett fel preskriberas om det inte framställts inom två månader från utgången av ovannämnda treårsperiod.

Reklamation uppmanas att göras skriftligt, via vårt formulär.

Övriga kontaktuppgifter finner du här.

Vid en giltig reklamation av ett fel kan – beroende på omständigheterna och i enlighet med konsumentköplagen – kund ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning. Ofta blir det aktuellt att vi reparerar felet eller företar omleverans inom skälig tid.

Om reklamationen godkänns, står vi för returfrakten.

Om köpet upphävs har köparen rätt att få hela köpesumman återbetald, inklusive fraktkostnader.

Reklamationsrätten bortfaller:

- För fel och skador som uppstått på grund av felaktig montering.

- För fel som hade undvikits om skötselråden som är tillgängliga på Sparfönsters hemsida hade följts.

OBS! Det är mycket svårt att få en reklamation godkänd för transportskada om varan har blivit monterad. Vi rekommenderar därför att du alltid noggrant kontrollerar varan och antal kolli före du monterar.

Adress för retur av reklamerad vara finns under 13.2 Adress för returen.

Återbetalning följer samma process som under 13.4 Processen för återbetalning.

Mer information om reklamationer finner ni här.

11. Ersättning och produktansvar

Kunden kan som utgångspunkt kräva ersättning enligt svensk lag.
Sparfönster tar inte ansvar för förlorad produktion, utebliven förtjänst eller andra ekonomiska konsekvensförluster.

12. Garanti

- 15 års garanti mot röta (trä/aluminium, trä och PVC)
- 12 års garanti på alla fönster och dörrar i trä/aluminium
- 10 års garanti på alla lösa delar – även beställningsvaror
- 10 års garanti på alla handtag, beslag, gångjärn mm.

På alla trä och PVC - fönster och dörrar ger vi 10 års garanti på HELA produkten samt 15 års garanti mot rötskada.

Villkor gör garanti:
• Upp till 15 års garanti täcker produkter levererade i Sverige och endast så länge produkten finns i Sverige.
• Upp till 15 års garanti täcker material- och tillverkningsfel. Det är att tillverknings- och materialfel åtgärdas i upp till 15 år efter beställningsdatum.
• Vid användning av garantin ska reklamation göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamationen ska vara skriftlig med relevant dokumentation för den skada som uppstår. Vi föredrar bifogad bilddokumentation.
• Beställningen eller köpebeviset ska dokumenteras i form av en kopia av orderbekräftelsen.
• Du måste kunna presentera denna dokumentation, då Sparfönster endast lagrar kund- och produktinformation i 5 år.
• Observera: för ytterdörrar från DAY-serien gäller inte 15 års garanti mot rötskador, här vidareförmedlar vi tillverkarens fabriksgaranti: 2 år.

Så här går det till:
• Vi bedömer om skadan kan repareras eller om den kräver ett helt eller delvis utbyte. I det fall att produkten inte längre finns i vårt sortiment kan Sparfönster leverera en alternativ likvärdig produkt.
• Garantin täcker endast själva produkten och ej eventuella kostnader för demontering/montering.

Undantag från garantin
• Fyllningar/spegel i dörrar eller trösklar av hårdträ, samt vatteninträngning vid inåtgående dörrar.
• Fel eller skador orsakade av bristande eller dåligt underhåll.
• Rörliga delar och andra delar där orsaken till skadan är vanligt slitage - inklusive:
• Låskistor, handtag, beslag och stängningsmekanismer, tätningsband och lister.
• Ytbehandling, målning och andra villkor som inte omfattas av Sparfönsters allmänna försäljnings- och leveransvillkor. Inklusive ytbehandlade produkter som inte har underhållits regelbundet enligt anvisningarna i underhållsinstruktionerna.
• Skador på en produkt som har utsatts för särskilt olämplig yttre och yttre påverkan från andra byggnadsdelar, expanderande skumtyper eller från ovanlig påverkan från värme, värmekällor, kemi, fukt eller klimat.
• Materialfel som har uppstått under särskilda omständigheter efter leverans av produkten.
• Skador, fel eller defekter som kan hänföras till otillräcklig eller felaktig förvarings-, transport- eller flyttskada samt monteringar som inte har utförts korrekt i fråga om utförande.
• Spruckna eller spruckna fönster, som oftast är en försäkringsfråga.
• Fristen för reklamation på synglasfel är 3 månader från leveransdatum.
• Produkter som installeras i särskilt utsatta områden med stark påverkan från klimat och omgivning, som t.ex kustområden eller liknande.
• Färgskillnader eller blekning i ytan som uppstått på grund av vind och väder.
• Skador som kan hänföras till efterföljande ändringar i produkten, som t.ex extra ventilation, brevslitsar, kattklor eller liknande.

OBS:
Upp till 15 års garanti gäller för beställningar beställda efter 29/8-2023.
Beställningar gjorda från 17/3 2015 – 29/8 2023 är med 10 års garanti.
Beställningar gjorda före 17/3 2015 är med 5 års garanti.

Övrig produktinformation

Inåtgående dörrar
Byggnadstekniska kan inåtgående dörrar inom dörrbranschen inte garantera 100% mot vatten intrång av särskilda väderförhållanden som regn och snö. Mot denna bakgrund finns det därför inga garantier mot inträngande vatten på inåtgående dörrar. Observera att halv dörrar kan endast beställas som utgående.

Trä som naturmaterial
Även om Sparfönster använder kärnträ med hög andel kärnträ för sina dörrar och fönster skall det nämnas att trä är ett levande material som även efter de mycket krävande behandlingsprocesser kan förändra sig. Det kan uppstå små ändringar på ytan som inte är garanti- och reklamations-berättigade, som t.ex. sprickor, kvistgenomslag och liknande.

Kåda i träfönster och dörrar
Alla våra fönster och dörrar bearbetas grundligt samt ytbehandlas. Det kan dock uppkomma (i vissa fall snabbare än andra) mindre utträngning av kåda i form av små prickar som i vissa fall även kan penetrera färgen och bilda små droppformade klumpar på utsidan av målningen. Det kan också ske förändringar vid kvistarna. Detta täcks inte av garantin. Vanligtvis så sker inte detta men det är ett tecken på att virket är friskt och bra. Lösning: Koda kan lätt tas bort genom att försiktigt med en trasa med tvättsprit och vatten på.

13. Sparfönsters returpolicy

Hos Sparfönster är vi måna om att erbjuda produkter av hög kvalitet till låga priser. Vi förstår dock att det kan finnas situationer där du vill returnera en produkt. Här är vad du behöver veta om dina konsumenträttigheter i samband med returer.

13.1 Returnering av produkter

Konsumenten har rätt att utöva sin ångerrätt vid köp av standardprodukter som köpts från vårt lager och tillbehörsprodukter inom 14 dagar efter mottagandet. Konsumenten ska lämna/skicka tillbaka de ångrade varorna inom skälig tid och senast inom 14 dagar från då den meddelade att den utövade ångerrätten. Du som konsument är ansvarig för att ordna med returen, vilket inkluderar korrekt förpackning av varorna. Efter inspektion av varan betalas värdet av ditt köp tillbaka, inklusive returkostnaden.

13.2 Adress för returen

Alla standardprodukter från lagret och tillbehörsprodukter som ska returneras ska skickas till nedanstående adress:

JABS Sokółka S.A.Ul.
Lotników Lewoniewskich
116-100 Sokółka
Poland

13.3 Bedömning av produktens skick

När vi tar emot den returnerade produkten gör vi en noggrann bedömning av dess skick. Om produkten visar tecken på skada eller försämring, som beror på kunds hantering av varan under returtransport, som minskar dess värde, justerar vi återbetalningsbeloppet i enlighet med detta.

13.4 Processen för återbetalning

Återbetalning vid utövad ångerrätt görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om ditt ångrade köp. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla på återbetalningen tills det första av följande två har inträffat: (i) vi har tagit emot varan, eller (ii) du har visat att varan sänts tillbaka.

Kontakta vår kundtjänst angående ärenden som gäller ångerrätten. Återbetalningen sker på samma sätt som betalningen.

14. Personuppgiftspolicy

Vår personuppgiftspolicy finner du här.

15. Tvistelösning/övrigt

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist, deras kontaktuppgifter och hemsida är:

Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm

www.arn.se.